銅陵市第三人民醫(yī)院黨委開展行政科室 服務(wù)臨床工作說“不”提級(jí)管理

發(fā)布時(shí)間：2025-01-09　　　　發(fā)布作者：文/曹丹丹

為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)提升工作效能，市第三人民醫(yī)院黨委結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展了行政科室服務(wù)臨床工作說“不”提級(jí)管理工作。 印發(fā)了《市第三人民醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室說”不”提級(jí)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。
  《辦法》明確規(guī)定說“不”提級(jí)管理是指機(jī)關(guān)職能科室在服務(wù)臨床時(shí)，要按照“不說不能辦，只說如何辦”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，遇到難以辦理的事項(xiàng)，至少提高一個(gè)層級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，按規(guī)定予以辦理答復(fù)，同時(shí)做好跟蹤問效，有效推動(dòng)事項(xiàng)辦理，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實(shí)辦不成的事有答復(fù)。

《辦法》明確規(guī)定對(duì)屬于科室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，一律不得直接說“不”，并按四種情形分類處理：一是屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)：符合規(guī)定且屬于職能科室職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)立即辦理或答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要在 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)辦理時(shí)限。一般性的事務(wù)要求在 7 日內(nèi)辦理結(jié)束，復(fù)雜情況要向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，答復(fù)辦理時(shí)限；二是不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)及時(shí)引導(dǎo)至相關(guān)職能科室具體承辦人員，該承辦人員承接首問責(zé)任，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理；三是需要兩個(gè)以上科室共同辦理的事項(xiàng)，由首問責(zé)任人及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告后，確認(rèn)牽頭科室具體承辦，牽頭科室承接首問責(zé)任。四是確因法律、政策不允許或客觀條件不具備而不能辦理的，3 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)臨床進(jìn)行電話或書面回復(fù)，講明辦不成的原因。

《辦法》還從健全工作機(jī)制、壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、注重工作實(shí)效、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)等方面對(duì)提出了具體要求。

院黨委要求，醫(yī)院機(jī)關(guān)干部職工務(wù)必要嚴(yán)格落實(shí)《辦法》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化行政科室服務(wù)臨床工作意識(shí)，提升工作效能，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。